📞 Telepon

LESTARI SANITASI

Tentang Garansi Tuntas

Garansi Tuntas adalah komitmen kami untuk mengecek dan memperbaiki ulang titik kerja yang sama bila keluhan utama yang sama muncul kembali dalam masa garansi, tanpa biaya jasa tambahan, sesuai syarat di halaman ini.

Di sini Anda dapat melihat cakupan garansi, batasan penting, dan cara klaim bila dibutuhkan.

Ringkasan Garansi Tuntas

Titik kerja yang sama

Garansi hanya berlaku pada titik/segmen yang tercantum di nota, bukan instalasi lain yang belum pernah kami kerjakan.

Masa garansi jelas

Masa berlaku garansi tertulis di nota dan dijelaskan teknisi sebelum pekerjaan dimulai.

Tanpa biaya jasa ulang*

Klaim yang memenuhi syarat akan ditangani dengan pengecekan & koreksi ulang tanpa biaya jasa tambahan.

*Material/perbaikan di luar kesepakatan awal, bila diperlukan, selalu disampaikan dan dimintakan persetujuan terlebih dahulu.

Ruang Lingkup Utama

Secara umum, Garansi Tuntas melindungi pekerjaan kami pada titik dan keluhan yang sama dengan pemakaian wajar.

Sedot WC / Septic Tank

  • Berlaku untuk septic tank yang sama seperti di nota.
  • Dipakai bila keluhan WC naik / septic cepat penuh kembali dalam masa garansi.

WC, Wastafel & Floor Drain

  • Fokus pada titik sanitasi yang kami kerjakan.
  • Jika dalam masa garansi titik yang sama kembali mampet dengan pemakaian wajar, kami cek & lancarkan kembali.

Saluran Air, Rooter & Jetting

  • Melindungi segmen saluran yang kami bersihkan.
  • Prioritas untuk mampet kembali karena endapan/lemak di area kerja yang sama.

Got, Grease Trap & Lainnya

  • Fokus pada segmen got/grease trap yang dikerjakan.
  • Rincian khusus proyek besar dicatat di nota pekerjaan.

Detail masa garansi dan titik kerja selalu tercantum di nota/invoice dan dijelaskan teknisi di awal.

Batasan & Pengecualian

Beberapa kondisi di bawah ini tidak termasuk dalam Garansi Tuntas:

Struktur & resapan

  • Septic/resapan/pipa yang sudah retak, ambles, atau bocor permanen.
  • Resapan jenuh/kolaps karena usia bangunan atau karakter tanah.

Pekerjaan pihak lain

  • Ada pembongkaran atau modifikasi instalasi oleh pihak lain setelah pekerjaan kami.

Pemakaian tidak wajar

  • Pembuangan benda besar (mainan, kain, popok, sisa bangunan, dll.) setelah pengerjaan.
  • Pemakaian ekstrem (limbah non domestik, volume jauh di atas standar rumah tangga).

Area kerja berbeda

  • Keluhan muncul di titik/ruang lain yang tidak tercantum di nota.

Untuk kasus khusus, teknisi akan menjelaskan opsi perbaikan lanjutan beserta estimasi biaya yang transparan sebelum Anda memutuskan.

Cara Klaim Garansi

Bila keluhan yang sama muncul kembali dalam masa garansi, ikuti langkah berikut:

  1. Siapkan data pekerjaan
    Simpan nota/invoice serta foto/video bila ada. Ini menjadi acuan titik dan tanggal kerja.
  2. Hubungi admin (WhatsApp / Telepon)
    Sampaikan bahwa Anda ingin melakukan klaim garansi, bukan order baru.
  3. Kirim data singkat via WhatsApp
    Gunakan format:
    Nama:
Tanggal pekerjaan:
Layanan:
Lokasi:
Keluhan saat ini:
Foto/video (bila ada):
  4. Tunggu jadwal pengecekan
    Admin akan menjadwalkan kunjungan teknisi. Bila termasuk garansi, titik kerja yang sama akan ditangani ulang tanpa biaya jasa tambahan; jika di luar garansi, solusi & estimasi biaya akan dijelaskan terlebih dahulu.

Masih ragu apakah kasus Anda termasuk garansi?

Kirimkan kronologi singkat via WhatsApp, tim kami akan membantu menilai dan menjelaskan pilihannya.

Telepon Admin

FAQ Garansi Tuntas

Kalau mampet lagi, apakah saya bayar lagi?

Bila masih dalam masa garansi dan keluhan yang muncul adalah masalah utama yang sama di titik yang sama, pengecekan & koreksi wajar tidak dikenakan biaya jasa tambahan. Jika ditemukan masalah baru/berbeda, teknisi akan menjelaskan opsi dan biayanya terlebih dahulu.

Apakah semua pekerjaan pasti bergaransi?

Mayoritas layanan utama (sedot WC, pelancaran WC/saluran) memiliki Garansi Tuntas dengan masa berlaku yang tertulis di nota. Untuk pekerjaan khusus atau proyek besar, ketentuan garansi dijelaskan di awal sebelum Anda setuju.

Apakah garansi berarti masalah tidak akan muncul lagi selamanya?

Tidak. Garansi Tuntas berarti kami bertanggung jawab terhadap hasil kerja di titik yang sama dalam masa garansi dengan pemakaian wajar. Faktor usia bangunan, pola pemakaian, dan kondisi tanah tetap dapat menimbulkan masalah baru di kemudian hari.

Kebijakan garansi dan cara komunikasi harga kami mengikuti prinsip harga jujur & tidak menyesatkan yang disyaratkan platform periklanan digital. Tidak ada biaya tersembunyi; setiap komponen biaya disampaikan dan disetujui terlebih dahulu sebelum pengerjaan.