Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengunjung dan pelanggan situs dicarijasa.com (selanjutnya “Situs”) dan layanan yang dioperasikan oleh LESTARI SANITASI SOLUSI (selanjutnya “Kami”).

Data yang Kami Kumpulkan

1) Data yang Anda Berikan

• Identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, dan/atau email (jika diisi).
• Informasi layanan: alamat/lokasi pekerjaan, jenis layanan, jadwal, catatan/pesan Anda, foto (jika dikirim).
• Preferensi & persetujuan: pilihan layanan, waktu kunjungan, persetujuan komunikasi, preferensi cookie.

2) Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data perangkat & log: alamat IP, jenis perangkat/OS/browser, bahasa, zona waktu, halaman yang dikunjungi.
• Cookie & teknologi serupa: untuk fungsi situs, analitik, pengukuran iklan, dan remarketing.
• Parameter kampanye: UTM (mis. utm_source, utm_medium, utm_campaign) untuk atribusi iklan.

Tujuan Penggunaan Data

• Memberikan layanan: menerima permintaan, membuat estimasi biaya, penjadwalan kunjungan, pengerjaan, dan layanan purna jual.
• Komunikasi: menghubungi Anda via telepon/WhatsApp/SMS/email terkait permintaan layanan dan tindak lanjut.
• Operasional & peningkatan kualitas: pelatihan tim, audit internal, pencegahan penipuan/duplikasi pesanan.
• Analitik & pengukuran: memahami performa situs/iklan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Pemasaran yang diizinkan: remarketing/penawaran terkait layanan kami (bila Anda setuju).
• Kepatuhan hukum & penegakan hak.

Dasar Pemrosesan (UU PDP)

• Persetujuan Anda (mis. mengirim formulir/WhatsApp, menyetujui cookie pemasaran).
• Pelaksanaan perjanjian (memberikan layanan yang Anda minta).
• Kewajiban hukum (pencatatan transaksi/permintaan otoritas).
• Kepentingan yang sah (keamanan, pencegahan penyalahgunaan, peningkatan layanan) dengan tetap menghormati hak Anda.

Cookie, GTM, Analytics, dan Iklan

• • Google Tag Manager (GTM): digunakan untuk mengelola tag analitik dan pemasaran.
  • Google Analytics 4 (GA4): mengumpulkan data penggunaan situs secara agregat. Anda dapat menolak melalui Add-on Penolak GA.
  • Google Ads: kami menggunakan konversi dan (opsional) remarketing. Anda dapat mengatur preferensi iklan di Setelan Iklan Google.
  • Cookie preferensi/analitik/pemasaran: sepenuhnya bergantung pada persetujuan Anda melalui banner/pengaturan cookie kami.
  • Kontrol Cookie: Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui tautan “Preferensi Cookie” di footer.

Komunikasi via WhatsApp, Telepon & Formulir

• Dengan mengetuk tombol “Chat WhatsApp” atau “Telepon”, Anda setuju untuk dihubungi terkait permintaan layanan.
• Pesan WhatsApp berformat pre-fill (termasuk area/layanan/UTM bila ada) untuk mempercepat respons.
• Data formulir (jika tersedia di situs) disimpan di sistem kami dan/atau email admin untuk kebutuhan tindak lanjut.
• Catatan komunikasi mungkin tersimpan di perangkat/akun Anda (mis. riwayat WhatsApp) sesuai kebijakan platform terkait.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

• Penyedia teknologi (pemroses data) seperti hosting, keamanan, analitik, dan pengukuran iklan (mis. Google).
• Tim internal/teknisi untuk keperluan penjadwalan dan pengerjaan layanan di lokasi Anda.
• Integrasi bisnis seperti Google Sheets untuk antrian/penjadwalan pesanan dan laporan operasional.
• Penegak hukum/otoritas jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami memastikan pihak penerima mematuhi standar keamanan yang wajar dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.

Retensi (Masa Simpan) Data

• Data layanan & komunikasi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan kewajiban hukum (mis. pembukuan), kemudian akan dihapus/dianonimkan secara berkala.
• Data cookie mengikuti masa kedaluwarsa masing-masing kategori; preferensi cookie disimpan agar pilihan Anda diingat.

Hak Anda (UU PDP)

Anda berhak untuk:

• Akses ke data pribadi Anda yang kami simpan.
• Perbaikan/Pelengkapan atas data yang tidak akurat/tidak lengkap.
• Penghapusan data (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami).
• Penarikan persetujuan dan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Pembatasan pemrosesan dan permintaan salinan data (jika berlaku).
• Menyampaikan keluhan ke otoritas terkait sesuai peraturan.

Untuk menjalankan hak Anda, silakan hubungi kami melalui kanal pada bagian “Kontak Kami”. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.

Keamanan Data & Transfer Internasional

• Kami menerapkan langkah teknis & organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan.
• Beberapa penyedia teknologi kami berlokasi di luar Indonesia sehingga data dapat diproses di yurisdiksi lain. Kami memastikan terdapat perlindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengguna Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak di bawah umur sesuai hukum yang berlaku.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Diperbarui” di bagian atas mencerminkan versi yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar pada Situs.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menjalankan hak privasi Anda, hubungi kami:

• • WhatsApp/Telp: 0852-2020-5775 • Chat WhatsApp
  • Halaman Kontak: dicarijasa.com/kontak/

Pengendali Data: LESTARI SANITASI SOLUSI (Dicarijasa.com)