Bantuan & Kebijakan

Diperbarui: 15 Oktober 2025 • Berlaku untuk: dicarijasa.com dan sub-domain terkait.

Halaman ini merangkum cara memesan, cakupan layanan, aturan harga transparan, garansi, pembatalan, pembayaran, keselamatan, privasi, serta kontak dukungan.

Cara Pesan

1. Pilih layanan (Sedot WC / Saluran Mampet / Septic Tank / Lainnya).
2. Siapkan data: alamat lengkap & pin lokasi, akses (gang/portal), perkiraan masalah, waktu kunjungan yang diinginkan, foto jika ada.
3. Hubungi kami via WhatsApp atau Telepon 0852-2020-5775.
4. Dapatkan estimasi indikatif & jadwal. Estimasi final disampaikan di lokasi setelah pengecekan.
5. Persetujuan & pengerjaan hanya dilakukan setelah Anda setuju terhadap estimasi final.

Cakupan Area & Jam Layanan

Kami melayani Jakarta Selatan dan sekitarnya (Depok, Tangerang Selatan, sebagian Bogor). Layanan 24/7 dengan kedatangan rata-rata ±30–60 menit tergantung lalu lintas, antrean, dan akses lokasi.

Catatan: Pada jam sibuk/cuaca ekstrem, estimasi kedatangan dapat bergeser. Admin akan menginformasikan pembaruan secara berkala.

Harga Transparan & Estimator

• Tanpa biaya tersembunyi. Komponen biaya dijelaskan sebelum pengerjaan.
• Estimator indikatif tersedia di halaman Harga & Estimator (jika tersedia). Semua nominal bersifat mulai dan dapat berubah sesuai kondisi nyata.
• Faktor penentu: volume/kubikasi, tingkat endapan, jenis pekerjaan (sedot/pelancaran/rekondisi), akses lokasi, jarak, waktu pengerjaan (siang/malam), material tambahan, dan risiko keselamatan.
• Estimasi final disampaikan & disetujui oleh Anda sebelum pengerjaan dimulai.

Garansi Pengerjaan

• Garansi fungsi untuk layanan yang ditentukan (mis. pelancaran atau sedot) dalam jangka waktu tertentu setelah pekerjaan selesai (masa garansi diinformasikan pada kuitansi/obrolan).
• Tidak termasuk: desain instalasi salah bawaan, pipa patah/retak, intrusi akar, septic over-capacity, buangan kimia/solid non-flushable, atau perubahan instalasi setelah pengerjaan.
• Klaim garansi: hubungi admin, cantumkan tanggal pekerjaan, lokasi, dan dokumentasi. Tim akan jadwalkan pemeriksaan/solusi terbaik.

Detail lengkap garansi juga tersedia di halaman Tentang & Garansi.

Pembatalan & Ubah Jadwal

• Pembatalan sebelum tim berangkat: gratis.
• Pembatalan setelah tim berangkat: kami dapat mengenakan biaya kunjungan (transport/tenaga) dengan nilai wajar.
• Ubah jadwal: fleksibel selama slot tersedia; harap konfirmasi minimal 1–2 jam sebelumnya.
• Pekerjaan tidak dapat dilakukan karena akses tertutup/izin lingkungan tidak tersedia: dikenakan biaya kunjungan.

Pembayaran & Bukti Transaksi

• Metode: Tunai atau Transfer bank resmi (akan diinformasikan oleh admin).
• Waktu bayar: Umumnya setelah selesai dan Anda menyetujui hasil (pekerjaan durasi panjang dapat memerlukan DP).
• Bukti: Kuitansi/invoice digital diterbitkan; simpan untuk kebutuhan garansi/administrasi.
• Pengembalian dana: bila layanan belum/tidak dikerjakan; bila sebagian dikerjakan, penyesuaian proporsional.

Kesiapan Lokasi & Tanggung Jawab

• Pastikan akses kendaraan dan titik kerja dapat dijangkau (portal/gang/izin lingkungan).
• Arahkan titik septic/pipa, sediakan stop-kontak/air (jika dibutuhkan).
• Barang berharga di sekitar area kerja agar dipindahkan/dilindungi terlebih dulu.
• Pekerjaan bongkar/rekondisi akan diinformasikan risikonya dan dilindungi prosedur kerja aman.

Keselamatan & Kepatuhan

• Kami mengutamakan K3 (alat pelindung, ventilasi, prosedur ruang terbatas jika relevan).
• Limbah diangkut sesuai ketentuan setempat/penyedia TPS rekanan yang memenuhi syarat.
• Bahan kimia berbahaya (korosif/racun) harus diinformasikan kepada tim sebelum pengerjaan.

Privasi & Cookie

Kami menghormati privasi Anda. Ringkasnya: kami mengumpulkan data yang Anda berikan dan data teknis (cookie/UTM) untuk menjalankan layanan, analitik, dan pengukuran iklan. Anda dapat mengatur preferensi cookie kapan saja.

• Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.
• Preferensi Cookie — ubah persetujuan Analytics/Ads.

Keluhan & Penyelesaian

Jika ada kendala pada layanan, silakan hubungi admin agar kami dapat menindaklanjuti dan menyelesaikan dengan cepat. Kami terbuka pada evaluasi dan perbaikan.

1. Laporkan melalui WhatsApp/telepon (detail di bawah).
2. Sertakan nomor telepon, alamat, tanggal pengerjaan, dan dokumentasi (jika ada).
3. Admin akan mengatur pemeriksaan/penjadwalan solusi atau klaim garansi sesuai kebijakan.

FAQ (Pertanyaan Umum)