Bantuan & Kebijakan

Leave a Comment / Layanan / By

Diperbarui: 13 Oktober 2025 (WIB)

1) Pusat Bantuan

Butuh bantuan cepat? Tim kami siap 24/7.

  • WhatsApp/Telepon (Utama): 0852-2020-5775
  • Alternatif: 0811-1001-2523
  • Respons standar: ±30–60 menit (tergantung jarak, lalu lintas, dan antrean armada).

Untuk keadaan darurat, sertakan lokasi (pin), gejala, dan foto singkat.

2) Layanan yang Kami Tangani

  • Sedot WC / Kuras Septic Tank (rutin & darurat)
  • Pelancaran Saluran Mampet (toilet, wastafel, kamar mandi, talang)
  • Pembuatan & Perbaikan Septic Tank (konstruksi & rekondisi)
  • Sedot Limbah / Grease Trap (rumah tangga & komersial)
  • Pekerjaan Plumbing Terkait (pipa, sambungan, valve, inspeksi dasar)

3) Kebijakan Harga Transparan

Kami tidak menerapkan biaya tersembunyi. Estimasi final selalu dijelaskan & disetujui di awal.
Komponen biaya yang memengaruhi total:

  1. Jarak & akses kendaraan (lebar jalan, parkir, panjang selang)
  2. Volume (m³) & kondisi endapan
  3. Metode kerja (vacuum, spiral rooter/jetting, rekondisi manual)
  4. Tingkat kesulitan (pembobokan, pembuangan material, proteksi area)
  5. Waktu kunjungan (siang/malam/hari libur)

Kami menyediakan Estimator Indikatif untuk gambaran awal; angka final ditentukan setelah asesmen singkat via chat/kunjungan.

4) Pembayaran

  • Metode: Tunai, Transfer bank, QRIS (bila tersedia).
  • Dokumen: Nota/invoice digital atau cetak.
  • Termin proyek konstruksi: DP 30–50% (sesuai lingkup), pelunasan bertahap/serah terima.

5) Pembatalan & Penjadwalan Ulang

  • Sebelum teknisi berangkat: gratis.
  • Setelah teknisi berangkat: biaya kunjungan sewadarnya (menutup BBM/waktu).
  • Penjadwalan ulang: fleksibel; konfirmasi ulang slot armada via WA.

6) Garansi Singkat (Ringkasan)

Detail garansi tertulis di nota/serah terima sesuai layanan:

  • Pelancaran Mampet: 14 hari untuk sumbatan yang sama pada titik kerja.
  • Kuras Total/Rekondisi Manual: 30 hari untuk kebocoran sambungan yang menjadi tanggung jawab pekerjaan kami.
  • Pembuatan/Perbaikan Septic Tank (konstruksi): 6–12 bulan untuk kebocoran struktur yang menjadi tanggung jawab pekerjaan kami.
  • Plumbing ringan: 30 hari pada titik sambungan yang kami kerjakan.
    Pengecualian umum: kerusakan struktural lama, pipa rapuh/retak, pergerakan tanah/fondasi, force majeure (banjir/gempa), salah penggunaan (pembuangan benda padat/grease berlebih), atau modifikasi pihak ketiga setelah pekerjaan kami.

Cara klaim: simpan nota & dokumentasi; hubungi WA; kami jadwalkan pengecekan—tanpa biaya bila dalam cakupan garansi.

7) SOP & Keselamatan Kerja

  • APD & proteksi area (covering/penahan bau).
  • Diagnosa → Opsi solusi → Estimasi tertulis → Persetujuan → Eksekusi → QC & dokumentasi.
  • Pembersihan akhir area kerja sebelum serah terima.

8) Kerusakan Tidak Disengaja

Kami bekerja hati-hati. Bila terjadi kerusakan akibat kelalaian kami, kami bertanggung jawab memperbaiki sepadan dengan kondisi awal di area kerja yang terdampak. Kerusakan akibat kondisi existing (pipa rapuh, konstruksi lama) akan dijelaskan di awal sebagai risiko pekerjaan, dan opsi pencegahan/perbaikan akan ditawarkan sebelum kerja dilanjutkan.

9) Dokumentasi, Privasi & Data Pribadi

  • Dokumentasi (foto/video) dipakai untuk laporan kerja/garansi.
  • Data kontak Anda hanya digunakan untuk pelayanan & penagihan; tidak dijual ke pihak ketiga.
  • Kami menggunakan cookie/analitik (mis. parameter UTM) untuk mengukur performa situs & iklan.
  • Permintaan akses/perubahan/penghapusan data: hubungi WA; kami proses sesuai kebijakan privasi.

10) Kebijakan Konten & Iklan

  • Bahasa iklan dan halaman mengikuti prinsip tidak menyesatkan dan harga transparan.
  • Nomor telepon pada iklan sama dengan nomor di situs dan aktif.
  • Klaim kinerja (“paling murah”, “No.1”) tidak digunakan tanpa bukti yang valid.

11) Area Layanan & Batasan

Kami melayani Jabodetabek. Beberapa titik gang/jalan sempit mungkin memerlukan perpanjangan selang atau pengangkutan manual; teknisi akan menjelaskan opsi dan konsekuensi biaya sebelum kerja.

12) Proses Komplain

  1. Sampaikan keluhan (WA/Telepon), sertakan lokasi & dokumentasi.
  2. Tim admin mencatat dan menjadwalkan kunjungan.
  3. Teknisi memeriksa; jika dalam garansi → ditangani tanpa biaya.
  4. Jika di luar garansi, kami berikan estimasi tertulis sebelum tindakan.

13) Definisi Istilah

  • Vacuum: penyedotan dengan mobil tangki.
  • Spiral rooter/jetting: pelancaran mekanis/bertekanan.
  • Rekondisi manual: pembobokan akses untuk mengangkat endapan keras & perbaikan internal.

14) Kontak & Jam Operasional

  • WhatsApp/Telepon: 0852-2020-5775 • 0811-1001-2523
  • Jam layanan: 24/7 (kedatangan mengikuti kondisi lalu lintas & ketersediaan armada).
  • Email (opsional):

15) Tautan Bantuan Cepat

  • Harga & Estimator
  • Tentang & Garansi
  • Catatan Ads
  • Area Layana